«Актава»: 7 этапов любого проекта

Ситуации, когда клиент точно знает, чего он хочет, в сфере делового туризма достаточно редки. Если в середине 90-х многие люди воспринимали заграничные поездки как экзотику, то сейчас корпоративный выезд за рубеж становится все более актуальным. А когда выбор велик, определиться сложнее.  

1. Работа над проектом в компании «Актава» начинается с сужения границ поиска. Первоначально обсуждаются возможные места проведения мероприятия, маршрут и т.п. Первая задача, которая решается, связана с проблемой совмещения времени и пространства.
 

2. В процессе переговоров клиенту предоставляется выбор из нескольких стран, предлагаются общие идеи по мероприятию.
 

3. Когда направление выбрано, за проектом закрепляется менеджер. Этот специалист ведет проект от начала и до его завершения. Он детализирует идею, разрабатывает для клиента конкретные предложения, запрашивает отели, подключает партнеров для организации развлекательных мероприятий, экскурсий.
 

4. На следующем этапе решается другая важная задача – согласование программы. Бывает так, что выбрать из многообразия предлагаемых вариантов мероприятия заказчику непросто. Некоторые могут принять решение почти моментально, по телефону, а кому-то требуется время. Поэтому на детальную разработку идеи и ее согласование уходит от одного дня до двух месяцев. От оперативности, кстати, зависит очень многое. Чем больше времени остается в запасе, тем больше возможностей для того, чтобы оптимизировать бюджет поездки.
 

5. И вот общими усилиями все согласовано! Дальше идет заключение договоров и бронирование услуг. Компания «Актава» организовывает перелет, проживание, экскурсионно-транспортное обслуживание, занимается оформлением выездных документов.
 

6. Наконец наступает день выезда. 95% всех мероприятий сопровождает сотрудник «Актавы». И нам спокойнее, и клиент чувствует себя более комфортно, если представитель фирмы рядом.
 

7. После того как мероприятие завершилось, наш специалист, отвечающий за проект, обязательно связывается с клиентом. Мы вместе обсуждаем результаты, просим дать оценку, предлагаем рассказать, что понравилось и что следует учесть или исправить в будущем. Ведь не за горами следующая поездка!